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前台岗位职责(精选18篇)

2024-12-19 12:25:34 来源:页维文档 点击:0
前台岗位职责(精选18篇)

前台岗位职责(精选18篇)

以下是小编整理的前台岗位职责大约有18篇左右,希望对大家有所帮助。

第一篇:前台岗位职责

1、接听电话,接收传真,记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持会议室清洁,展示公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新;

5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

6、配合行政人事的招聘工作。

7、负责公司饮用水的订购与管理。

8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理;

9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品,定期统计各部门办公用品低值易耗品需求,保证及时供应,定期汇总统计一次公司固定资产,编制固定资产清查报告;

10、协助政府扶持基金的申请,资质证件申请、变更、年检、复查等工作;

11、协助公司与政府职能部门(包括工商行政管理局、社会保险公司等)的关系协调,保证政令通达;

12、协助上级完成日常工作,完成上级交办事务。

第二篇:前台岗位职责

1,负责班前检查交接,下班前和交班前自检、互检,注意交待未完成的重要事项,每班次能有效衔接,保持服务的连贯性。

2,能按照服务标准,主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务,按照标准化流程操作,为客人提供预订、入住、换房和退房,以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务,维护酒店形象。

3,能严格遵守财务制度,按照财务流程和标准操作,准确收钱和投款,确保账务和物资管理准确、安全。

4,夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。

第三篇:前台岗位职责

1,负责管理前台及中心的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。

2,负责社区文化活动的策划及组织实施工作。

3,接受客服主管对中心及前台的日常工作的监督和指导。

4,负责向客服主管传达前台(导台)的工作任务及各部门与业主(租户)相关的工作安排、进度等信息。

5,负责业户需求信息的收集及回访工作。

6,负责租户的统计及管理工作。

7,负责参观团体的接待及策划工作。

8,协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。

9,协助做好服务中心与业主、租户的关系维护工作。

10,协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。

第四篇:前台岗位职责

1、对工作仔细、认真,负责保管每天的所有收银单据,如发现遗失或涂改,视违规并赔偿

2、必须遵守门店的一切规章制度及收银的操作流程,熟练操作收银设备

3、熟练EXCEL办公等软件

4、上岗时必须着工作服,化淡妆

5、每天收入的现金、票据,客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符

6、服从协助店长安排的其他一些工作

第五篇:前台岗位职责

1、热情友善接待各方来宾,为客人提供良好的服务;

2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

4、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

5、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

6、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间,包括散客或团体客房间;

7、完成日常制作数据统计工作,对电脑操作以及制作表格等稍有经验;

第六篇:前台岗位职责

1)客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。

2)如是咨询客户,准备相应的宣传资料,

3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》,为客户准备饮品,进行简单的中心介绍。

4)填写完毕后,再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。

6)客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

7)若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;

8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;

9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

第七篇:前台岗位职责

1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

2、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析

3、协助销售顾问办理有关的销售事宜

4、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,供给常规的非保密信息;

5、负责电话邮件信函的收转发工作,做好工作信息的记录整理建档;

6、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养

7、完成展厅主管交待的其他任务。

8、根据公司发展战略,组织制定月年销售规划,制定个人的工作计划。

9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

10、负责客户的招待和信息录入工作

11、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问

第八篇:前台岗位职责

1、前台接待、电话互转,记录留言并及时转达;

2、文件、传真、快递、发票等收发;

3、维护公司日常办公秩序和办公环境,员工着装管理;

4、外出登记及外出资料管理;

5、办公用品采购和登记管理;

6、起草、传达行政通知、相关文件,协助组织和落实公司各种活动;

7、安排会议室及差旅票务、酒店预订,公司通讯费用缴纳;

8、固定资产的管理;

9、负责桶装水的采购工作;

10、节假日福利安排;

11、领导安排的其他事宜;

第九篇:前台岗位职责

一、前台接待负责订房电话的接听,做好来电咨询、订房、登记之工作,不得遗漏延误。

二、与迎宾密切配合,做好房间安排工作,协助迎宾带位,在忙时,协助收银工作。

三、订房工作需真实,注意留下宾客资料,认真记录相关规定的工作登记。

四、迎宾前厅迎客时应注意个人形象、礼节、礼貌,认真核实来客有无预订、预订人等,合理、恰当地安排房间。

五、迎宾带房要随时与前台人员保持联系和沟通,避免带错房。

六、迎宾在向前台报备来宾是否预订,必须真实,不得有弄虚作假行为。

七、收银员对收银、统计工作需认真、仔细,不得有多收、短收款行为,造成后果,自行负责。

八、收银员在工作中特别注意语气、耐心、笑容,加强对发票的管理。

九、前台所有人员由于岗位特殊,没有订房提成,不得将自己的订房或自来房转让他人,一经查实,处于500~1000元罚款。

十、所有人员在营业中对前厅情况、及时洞察,随时与相关部门和上级保持联系。

第十篇:前台岗位职责

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员

2、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

3、负责快件&机票&火车票的收发,并做好相应记录以便管理

4、办公用品的申领&发放,及供应商管理

5、携程及签约酒店管理

6、负责前台区域的环境维护协助行政部门完成其他业务

第十一篇:前台岗位职责

1、公司电话接听、传真,转接、登记

2、热情、主动,准确好访客的登记,

3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发,做好分发记录并保存;

4、负责公司会议的准备工作,做好会议通知、会议记录工作。

5、负责公司订餐、订客房,机票、火车票订购;

6、公司饮用水的订购

7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的报刊杂志的整理;

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

9、做好办公用品的采购、管理、发放登记;

10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作

11、配合库管员做好公司所需产品的订购,及跟踪

12、配合市场部做好产品的发货工作

13、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

14、完成上级领导交办的其他任务

第十二篇:前台岗位职责

【岗位职责】

1、负责协助做好客户关系的建立与维护;

2、负责业主信息的收集与代收邮包、信件等;

3、负责管理费的收取、票据开具及住户、车场IC卡的发放;

4、负责驿站商品的销售及其他业主代办业务的办理;

5、负责业主资料的更新及录入管控系统。

【岗位要求】

1、20-33岁,大专及以上学历;

2、良好的沟通能力和亲和力,服务意识强,抗压能力强;

3、语言、文字表达能力强,普通话流利,能粤语或英语沟通者优先;

4、物业管理专业或有物业行业工作经验及酒店管理经验者优先。

5、每天上班8小时,月休6天。

第十三篇:前台岗位职责

1、形象气质佳,有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排

2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

3、负责访客、来宾的登记、接待、引见

4、熟练掌握公司概况,回答客人问询。

5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

第十四篇:前台岗位职责

1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。

2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持整洁干净。

5、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

6、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。

7、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

9、负责公司的文件处理工作,打印复印传真的收发。

10、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

第十五篇:前台岗位职责

1、负责人事行政档案的管理、快递的收发工作等,负责客人的接待工作,负责接听电话或者转接电话,负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作,撰写会议纪要,负责办公室用品、礼品、卫生用品等物品的采购和日常管理工作。

2、负责公司办公环境的日常维护,完成领导交代的其他任务,负责来宾的登记、接待和引见,负责申话的接听与转接、承件的接收转发以及工作信息的记录,整理和建档。

3、负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作,协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作,接待来访客人并及时登记,准确通知被访人员,及时更通讯录、扫描打印、分发相关文件。

第十六篇:前台岗位职责

前台职位要求

1.熟练操作办公自动化设备,包括:计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

2.良好的语言表达本事,普通话良好,具有必须的协调、沟通本事。

3.熟悉公司的文档管理。

4.有必须的英语基础。

5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。

前台工作资料

1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的`打印、复印、传真收发事务。

7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作。

8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

9.完成领导交办的其他工作。

第十七篇:前台岗位职责

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

2、按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务

3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

4、掌握当班预订情况,负责客户上门接待、咨询服务

5、会员卡的推销及会员办理

6、掌握PMS系统、公安系统操作

第十八篇:前台岗位职责

1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和月度目标达成。

3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。

4、执行主机厂的服务营销政策,配合长安品牌组织的各类活动。

5、收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

6、协调相关部门和人员做好预约准备工作。

7、收集反馈客户异议,配合解决重大客户投诉。

8、负责客户一线原始单据的档案整理。

9、负责并配合车间外出救援工作。

10、负责索赔的初步鉴定。

上面这些就是小编为大家精心整理的前台岗位职责精选18篇,希望对大家有所帮助!